Política de reembolso

En Tersa Chile, queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si no es así, puedes solicitar una devolución o cambio bajo las siguientes condiciones:

📅 Plazo para devoluciones Dispones de 30 días corridos desde la fecha en que recibiste tu pedido para solicitar una devolución.

🔄 Condiciones para devoluciones Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir obligatoriamente con lo siguiente:

• Estar sin uso.
• Encontrarse en perfectas condiciones.
• Incluir su empaque original.
• Contar con el comprobante de compra.

Nota: Tersa Chile se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.

💸 Reembolsos Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo de tu devolución. Si es aprobada, el reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo razonable.

🔁 Cambios (producto dañado o incorrecto) Si recibiste un producto dañado o distinto al que solicitaste, puedes solicitar un cambio sin costo adicional. Para esto, debes contactarnos dentro de los primeros días tras recibir tu pedido, adjuntando evidencia (como fotos del producto).

🚚 Costos de envío

• Devoluciones voluntarias: El costo de envío corre por cuenta del cliente.
• Productos dañados o incorrectos: Tersa Chile cubrirá el 100% de los costos de envío del cambio.

📩 Contacto Para iniciar una devolución o cambio, debes escribirnos a: contacto.tersachile@gmail.com Por favor, incluye en tu correo:

• Número de pedido.
• Motivo de la solicitud.
• Evidencia fotográfica o en video (si corresponde).